1. Titolare del trattamento
Polo Est Village
Via A. Pinzon — Bellaria Igea Marina (RN)
Email: contatti@poloestvillage.com
Tel: +39 371 378 6970
2. Dati raccolti e finalità
Raccogliamo i seguenti dati personali esclusivamente per le finalità indicate:
| Dato | Finalità | Base giuridica |
|---|---|---|
| Nome, telefono, data/orario, n° persone | Gestione prenotazione tavolo | Contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Note opzionali alla prenotazione | Personalizzazione del servizio | Contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Messaggi inviati al chatbot | Risposta a richieste informazioni | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) |
| Dati analytics (futuro) | Miglioramento del sito | Consenso (art. 6.1.a GDPR) |
3. Modalità di trattamento e destinatari
I dati inseriti nel form di prenotazione vengono trasmessi tramite webhook sicuro al nostro sistema di automazione (n8n) e archiviati in un database Notion privato. Contestualmente viene inviata una notifica via WhatsApp Business.
I messaggi inviati tramite il chatbot vengono elaborati dall'API di Anthropic (Claude) esclusivamente per generare la risposta. Non vengono memorizzati su server propri.
I dati non vengono ceduti a terzi per fini commerciali né trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ad eccezione del trattamento con Anthropic (USA) tramite Adequacy Decision o Standard Contractual Clauses.
4. Conservazione dei dati
I dati di prenotazione sono conservati nel database Notion finché necessario alla gestione operativa, con revisione annuale. I log del chatbot non vengono conservati oltre la sessione. I dati analytics (quando attivi) seguono la retention di Google Analytics (26 mesi di default, configurabile).
5. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento (vedi Cookie Policy). I cookie analytics vengono attivati solo previo consenso esplicito tramite il banner cookie. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento dal link "Cookie Policy" nel footer.
6. I tuoi diritti (GDPR art. 15-22)
Hai il diritto di:
- Accedere ai tuoi dati personali
- Richiederne la rettifica o la cancellazione
- Opporti al trattamento o richiederne la limitazione
- Ricevere i dati in formato portabile
- Revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente)
- Proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it)
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a contatti@poloestvillage.com. Risponderemo entro 30 giorni.
7. Modifiche alla presente informativa
Potremmo aggiornare questa informativa in caso di modifiche normative o operative. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina. Per modifiche sostanziali verrà mostrato un avviso sul sito.